Aşırı Kargo Ücreti Ve Ürün Bedeli Kesintisi Nedeniyle İade Şikayeti

Salihcelebi.com üzerinden banka kartımla satın aldığım ürünü, bedeninin üzerime uymaması nedeniyle iade etmek istedim. İade sürecinde DHL ile gönderim yapmam gerektiği, ancak kargoyu gönderen olarak kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bugün iade işlemine gitmek istediğimde benden yaklaşık 480–490 TL kargo ücreti istendi; ayrıca ilk gönderimde ödedikleri kargo ücretini de ürün bedelinden keseceklerini belirttiler. Bu şartları kabul etmediğim için ücreti ödemedim ve iade gönderisini yapmadım.

Bu ürünün iade edilmesi için bu kadar yüksek bir kargo ücretinin ve üstüne bir de ilk kargonun ürün bedelinden kesilmesinin tüketiciye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Şu anda Salihcelebi.com müşteri hizmetlerine durumu yazdım ancak henüz bir geri dönüş almadı.

İademin ek bir kargo ücreti ödemeden, satıcı tarafından karşı ödemeli veya uygun bir yöntemle alınmasını ve ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.