İade İşleminde Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Salih Çelebi Giyim’den 21 Temmuz 2026 tarihinde 719,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin üzerinde 38 beden yazmasına rağmen kalıbı aşırı büyük geldi, yaklaşık 42–44 beden gibi duruyordu, kol kısımları da çok bol dikildiği için omuzdan aşağı kayıyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim.

İade sonrası tarafıma SMS ile 5512634 numaralı siparişimin iadesinin ulaştığı ve sadece 480 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi için muhasebeye iletildiği bildirildi. Oysa verdiğim toplam ödeme 719,99 TL’dir ve kesinti yapılacağına dair alışveriş sırasında ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu konuda kendilerine yazmama rağmen mesajlarımı görüyorlar ancak geri dönüş yapmıyorlar.

Ürünü beden sorunu nedeniyle iade etmiş olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 240 TL civarında bir tutarın tarafıma ödenmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ürüne ödediğim 719,99 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.