to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak'ta N11'den sipariş ettiğim Salcano bisikletim 17 Ocak 2025 tarihinde bana geldi. Ben de kutuyu açıp içine baktım, doğru bisiklet mi, bir sıkıntı var mı diye. Ama üzerinde kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği yazdığı için hiç dokunmadım ve yetkili bayiye gittim. Oradaki beyefendiler, kutuyu açtığım için garanti kapsamından çıktığını ve kurulum için 300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Fakat kutunun üzerinde 'kutuyu açmayın' gibi bir ifade kesinlikle yer almıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, A** Bey'e durumu anlattım. İlk başta yardımcı olacağını söyledi ama sonradan kutunun üzerinde belirtiyor, açmamanız gerektiği ama ben yine de halledeceğim işinizi dedi. Tamam dedim, teşekkür ettim. Kurulumu yapmaları için bisikletimi bayiye verdim. Bugün teslim almaya gittiğimde 300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Neden diye sorduğumda da A** Bey'in öyle söylediğini söylediler. Şimdi de müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bilerek açmıyorlar. Ama ben hakkımı arayacağım. Kutunun üzerine 'kutu açıldığı takdirde garanti kapsamı dışında kalır' diye yazın ve insanları yanıltmayın. İnsanların hakkına giriyorsunuz.
Salcano Edremit bayisinden 14 Eylül 2024'de almış olduğumuz NG650 27,5V20 model bisikletin arka aktarıcısında yaşadığımız bir sorun nedeniyle bayiye götürdük. Yaşanan sıkıntının garanti kapsamında olmadığını ve ücretli tamir edileceğini söylediler, biz de kabul ettik. Birkaç saat sonra başka sorunl...
Salcano bisiklet aldım. Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, ürün daha gelmeden Salcano müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana Edirne merkezde yetkili servisleri olduğunu ve kurulumda sorun yaşamayacağımızı söylediler. Verdikleri numarada Edirne merkez bayisi arandı ama kurulum yapmadığını söyledi. ...
İnternet üzerinden yeğenime doğum günü sebebiyle 16 jant Salcano marka bisiklet aldım. Teslimat sorunsuz şekilde yapıldı ve kurulum için markanın sitesi üzerinden bayii kontrolü yaparak yetkili bayiye başvurdum. Bayi sadece kendi satış yaptığı ürünlere kurulum yaptığını ve yardımcı olamayacağını bil...
N11 e-ticaret sitesi üzerinden Salcano yetkili bayii Güler Bisiklet'ten 1 adet Salcano Hector MD 26 jant dağ bisikleti aldım. 09/09/2024 tarihinde aldığımız gibi kutusunda yetkili servis Kent Ticaret'e gittim. Kurulumunu yaparken ön vitesin arızalı olduğunu söyledi ve faturası geldiğinde fabrikayı a...
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salcano SLCN400 model bisikletin, garanti kapsamında kalabilmesi için yetkili servis tarafından kurulması gerektiği belirtilmişti. Ürünün kutusunda da kurulumun ücretsiz yapılacağı açıkça yazıyordu ve buna dair elimde belge bulunmaktadır. ...
Yorumlar