to read complaints and reviews, or file yours.Salcano Bisiklet Kurulumunda Ücretsiz Hizmet Sözü Yerine Ücret Talebi
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salcano SLCN400 model bisikletin, garanti kapsamında kalabilmesi için yetkili servis tarafından kurulması gerektiği belirtilmişti. Ürünün kutusunda da kurulumun ücretsiz yapılacağı açıkça yazıyordu ve buna dair elimde belge bulunmaktadır.
Ancak Salcano’nun internet sitesinde İstanbul Avrupa yakasında listelenen yetkili servislerin bir kısmı artık servis olmadıklarını belirtti, ulaşabildiğim diğer yetkili servisler ise (örneğin Başakşehir Maraton Bisiklet) bu işlem için benden 500-750 TL arasında ücret talep etti. Salcano müşteri hizmetlerine 1 saat boyunca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Ücretsiz yapılacağı belirtilen kurulum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve bu konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 4756500690.
