to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salcano SLCN400 model bisikletin, garanti kapsamında kalabilmesi için yetkili servis tarafından kurulması gerektiği belirtilmişti. Ürünün kutusunda da kurulumun ücretsiz yapılacağı açıkça yazıyordu ve buna dair elimde belge bulunmaktadır.
Ancak Salcano’nun internet sitesinde İstanbul Avrupa yakasında listelenen yetkili servislerin bir kısmı artık servis olmadıklarını belirtti, ulaşabildiğim diğer yetkili servisler ise (örneğin Başakşehir Maraton Bisiklet) bu işlem için benden 500-750 TL arasında ücret talep etti. Salcano müşteri hizmetlerine 1 saat boyunca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Ücretsiz yapılacağı belirtilen kurulum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve bu konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 4756500690.
Salcano bisiklet aldım. Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, ürün daha gelmeden Salcano müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana Edirne merkezde yetkili servisleri olduğunu ve kurulumda sorun yaşamayacağımızı söylediler. Verdikleri numarada Edirne merkez bayisi arandı ama kurulum yapmadığını söyledi. ...
13 Ocak'ta N11'den sipariş ettiğim Salcano bisikletim 17 Ocak 2025 tarihinde bana geldi. Ben de kutuyu açıp içine baktım, doğru bisiklet mi, bir sıkıntı var mı diye. Ama üzerinde kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği yazdığı için hiç dokunmadım ve yetkili bayiye gittim. Oradaki beyefendiler, k...
Ürünümü 29 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden H**** K***** Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. A.Ş. firmasından satın aldım. Ürünüm yani B*******, 4 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi ve 6 Temmuz tarihinde ücretsiz montajı için Çorlu yetkili servisi olan M**** B*******'...
İnternet üzerinden yeğenime doğum günü sebebiyle 16 jant Salcano marka bisiklet aldım. Teslimat sorunsuz şekilde yapıldı ve kurulum için markanın sitesi üzerinden bayii kontrolü yaparak yetkili bayiye başvurdum. Bayi sadece kendi satış yaptığı ürünlere kurulum yaptığını ve yardımcı olamayacağını bil...
Salcano marka Hector bisiklet aldık. Oğlumuza Avrupa Yakası yakın servis kurulum için 500 TL ücret talep etti. Garantili üründe kurulum için neden ücret istiyor? Maraton Bisiklet, Küçükçekmece Atakent Mahallesi, Petrol Ofisi yanı, R****** B****. İsmi acil çözüm rica ediyorum.
Yorumlar