İzinsiz Eşyaların Kaldırılması, Güvensiz Saklama Ve Ayrımcı Yönetim

Kişisel Eşyalarımızın İzinsiz Kaldırılması, Güvensiz Şekilde Ortada Bırakılması, Ayrımcı Muamele ve Profesyonellikten Uzak Yönetim Anlayışı

27 Haziran 2026 akşamı saat 20.00 sularında ana sahne önünde bulunan oturma grubunda otururken kısa bir süreliğine masamızdan ayrıldık. Döndüğümüzde bize ait çanta ve kişisel eşyaların bilgimiz ve onayımız olmadan otel personeli tarafından kaldırıldığını öğrendik.

Tarafımıza eşyaların 45 dakikadan uzun süredir sahipsiz olduğu söylenmesine rağmen elimizde bulunan fotoğraf ve videolar bunun doğru olmadığını göstermektedir.

Bizi asıl mağdur eden konu ise, kaldırılan eşyalarımızın otelin güvenli bir noktasında muhafaza edilmemesidir. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla bu tür eşyaların güvenlik veya lobi bölümüne teslim edilmesi gerekirken, bize ait çanta ve kişisel eşyalar herhangi bir koruma sağlanmadan farklı bir alandaki sıradan bir sandalyenin üzerine bırakılmıştır. Eşyalarımıza bu şekilde ulaşabildik.

Bu durum hem kişisel eşyalarımızın güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmuş hem de otelin uyguladığı prosedürün neden bizim eşyalarımız için işletilmediği konusunda soru işaretleri yaratmıştır.

Evet, olayın hemen ardından otel gece müdürü İ***** ile görüştük. Ancak kendisinin tavrı bir otel yöneticisine yakışmayacak derecede kaba, sert ve saldırgandı. Daha ilk andan itibaren yüksek sesle konuşarak bizi susturmaya çalışan bir üslupla davrandı. Yaşadığımız mağduriyeti anlamaya veya çözüm üretmeye çalışmak yerine sürekli savunmacı bir tavır sergiledi.

Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimizde bu talep ciddiye alınmadı ve bize defalarca "Polis çağırabilirsiniz." denildi. Yaşadığımız mağduriyete rağmen herhangi bir özür dilenmediği gibi, eşyalarımızın neden güvenli şekilde muhafaza edilmediğine ilişkin tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Buna karşılık güvenlik personeli B**** Bey, sakin, saygılı ve profesyonel yaklaşımıyla süreci doğru şekilde yönetmiş, yaşanan gerginliğin fiziksel bir boyuta ulaşmasını engellemiştir. Bu yaklaşımı nedeniyle kendisine özellikle teşekkür ederiz.

Bizi ayrıca rahatsız eden bir diğer husus ise, eşyalarımızı ararken bizim yerimize oturtulan KKTC vatandaşı misafirlerle personelin samimi şekilde selamlamasıydı. Yaklaşık iki yıldır aynı otelde konaklayan bir misafir olarak bugüne kadar benzer bir samimiyet veya karşılamayla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle söz konusu misafirlerle personel arasında önceden bir tanışıklık olabileceği izlenimine kapıldık. Bu durum da yaşanan olayın tarafsızlığı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşanan bu olay nedeniyle tatilimizin en keyifli olması gereken akşamı tamamen mağduriyet içerisinde geçti. Saatler süren tartışmalar nedeniyle akşam yemeğimizi dahi yiyemedik. Kendimizi güvende hissetmediğimiz, huzursuz ve korku dolu anlar yaşadık. Bir otelden beklediğimiz misafir memnuniyeti yerine, sürekli açıklama yapmak ve kendimizi savunmak zorunda bırakıldık. Yaşanan tüm bu olaylar bir arada değerlendirildiğinde, tarafımıza eşit ve tarafsız davranılmadığı yönündeki düşüncemiz daha da güçlenmiştir.

Yaşanan bu mağduriyet karşısında otel yönetiminin nasıl bir tutum sergileyeceğini ve misafir memnuniyetine ne ölçüde önem verdiğini kamuoyu adına merakla bekliyoruz.