Bilgilendirme Yapılmadan Su Kesilmesi Ve Fatura Artışı Hakkında Şikayet

Sakarya Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü’ne bağlı, Adapazarı’ndaki 4548 sözleşme numaralı su aboneliği, vefat eden babamın üzerine kayıtlıyken, aboneliği üzerimize almada geciktiğimiz gerekçesiyle 04.12.2025 tarihinde hiçbir tebliğ yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme verilmeden mühürlenmiştir. Kesim işlemine kadar tüm faturalar düzenli ve kesintisiz olarak tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, ne yazılı ne de sözlü bir uyarı almadan bir anda suyun kesilmesiyle karşı karşıya bırakıldık.

Mühürleme işlemi yapılırken evde bulunan eşime de hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, kapıya herhangi bir ihbar, uyarı ya da tutanak bırakılmamıştır. Buna ek olarak, daha önce ortalama 400 TL civarında gelen su faturası, “fazla su kullanımı” gerekçesiyle bir anda 800 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu durum hem usulsüz bir işlem izlenimi vermekte hem de fahiş fiyat uygulandığı yönünde ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Sonrasında kurumla görüşme yaptığımızda, aboneliği üzerimize almamız gerektiği söylenmiş ve biz de aboneliği üzerimize aldık. Ancak temel sorunumuz, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamız, suyun uyarı ve tebliğ olmadan kesilmesi ve faturadaki ani ve yüksek artıştır. Vatandaşın düzenli ödeme yapmasına rağmen bu şekilde cezalandırılır gibi muamele görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

SASKİ’den, yapılan mühürleme işleminin usulüne uygun olup olmadığının incelenmesini, tebliğ ve bilgilendirme eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca “fazla su kullanımı” adı altında bir anda iki katına çıkan faturanın detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı ya da fahiş tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum.