Teslim Edilmediği İddia Edilen 1.081 TL'lik Saka Su Siparişi Yanlış İşaretlenmiş

12 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Gölbaşı adresime Saka marka sular için toplam 1.081 TL tutarında sipariş verdim. Sistemde siparişimin 12 Kasım saat 20:32’de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ne apartmana gelen oldu ne de telefonla arandım, kapıya bırakma ya da benzeri bir bilgilendirme de almadım. Yanlış kişiye teslimat olduğunu da düşünmüyorum çünkü benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum teslim edilmiş olarak işlenmiş görünüyor.

Sipariş numaram pomp-2646-45kk. Yemeksepeti tarafına uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak alıcı olarak herhangi bir canlı destek ya da çağrı merkezi kanalına bağlanamıyorum, sistem sadece satıcılara iletişim imkanı veriyor. Saka Su’nun numarasını aradığımda ise sadece sipariş alma hattına ulaşılıyor, şikayetimi iletebileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ne ürünlerim teslim edildi ne de 1.081 TL’lik ödemem için herhangi bir iade ya da çözüm sunuldu. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödemenin iade edilmesini ve bu teslim edilmemiş siparişi “teslim edildi” olarak işleyen kurye hakkında gerekli uyarıların yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.