Yemeksepeti Üzerinden Saka Su Siparişleri Teslim Edildi Gösteriyor Ama Su Gelmiyor

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden Saka Su siparişi veriyorum ancak yaklaşık 3 aydır her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim su hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ödemesi baştan alınmış olan suyu bir de biz peşine düşüp aramak zorunda kalıyoruz. Bu durum bir kere değil, neredeyse her siparişimde tekrar ediyor.

Bugün de yine aynı sorun yaşandı. Saat 13.00’te Yemeksepeti üzerinden sipariş oluşturdum, şu an saat 18:41 olmasına rağmen su hâlâ gelmedi ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor. Üstelik Ramazan ayında insanları bu şekilde susuz bırakmaları gerçekten kabul edilemez bir durum. Bugünkü sipariş numaram #d5o5-jl13’tür.

Sorun yaşadığım her seferinde doğrudan Saka Su bayisini arıyorum. Telefonla aradığımda “Yemeksepeti otomatik teslimat düşüyor, arkadaş size çok yakın, birazdan bırakacak” şeklinde açıklama yapıyorlar ancak çoğu zaman bu söylenenler de gerçeği yansıtmıyor, teslimat yine gecikiyor veya hiç gelmiyor. Her defasında müşterinin arayıp durumu takip etmek zorunda kalması, hem Yemeksepeti hem de Saka Su açısından ciddi bir hizmet problemi olduğunu gösteriyor.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Saka Su tarafında ilgili bayiden bu tekrar eden mağduriyetin incelenmesini, “teslim edildi” görünmesine rağmen teslim edilmeyen siparişlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetlerle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.