to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Damacana Pompası Eksik
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.12’de Saka Su uygulaması üzerinden Kırklareli Lüleburgaz’daki bayiden bir adet 19 litrelik damacana su ve bir adet damacana pompası siparişi verdim. Sipariş toplamı kredi kartı ile 425 TL olarak ödendi, pompa için ise 250 TL fiyat görünüyordu. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında siparişim teslim edildi ancak yalnızca su getirildi, damacana pompası teslim edilmedi.
Ertesi gün 444 7 252 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, pompanın iletileceği söylendi fakat buna rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Uygulama üzerinde ise sipariş “teslim edildi” görünüyor, yani sistemde de sanki tüm ürünler eksiksiz teslim edilmiş gibi kayıt düşülmüş durumda.
Damacana pompasının en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da pompa için ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
Ben pompayı saka marka olduğu için almıştım fakat gelen marka görseldeki şekilde. Üstelik gelen kişi karttan ödeme yapacağıma dair bilgi olduğunu söyledi, durumu anlattım. Tavrı ve ifadeleri kesinlikle kötü değildi ama çalışanlar arasında iletişim eksikliği olduğu çok açık. Tekrar belirtmek isterim damacana pompasını getiren kişiyle hiçbir sorun yaşamadım. Ama ben getirilen markayı istemiyorum elinizde kendi markanız yoksa para iadesini tercih ederdim bunun bile bilgisi verilmedi. Kesinlikle memnun değilim. Bir su ve su pompası almak bu kadar zor olmamalı varsa kendi markanız yani benim talep etmiş olduğum marka gönderin yoksa para iadesi yapın, bu kadar basit bir mesele niye sorun oluyor ve niye bu kadar uğraşmak zorunda kalıyorum.
