to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan 19 Litre Su Siparişinin Gün Boyu Teslim Edilmemesi
24 Ağustos 2026 tarihinde Saka Su mobil uygulaması üzerinden saat 10.40’ta 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile peşin ödeme yaparak tamamladım, buna rağmen saat 20.35 itibarıyla suyum hala teslim edilmedi. Yaz günü, üstelik peşin ödeme yapan bir müşterinin bu kadar uzun süre susuz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Gün içinde Lüleburgaz şubeyi iki kez aradım ve her seferinde suyun akşama kadar teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu sözler tutulmadı. Son olarak tekrar aradığımda ise “servis saati değil” şeklinde sekreter yanıtı aldım. Hem peşin ödeme alınması hem de defalarca aramama rağmen siparişin teslim edilmemesi çalışma prensiplerine hiç yakışmayan bir durumdur.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve gün boyu susuz kaldım. Siparişim acilen teslim edilsin, aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde ücretsiz su vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde saat 10.40’ta Saka Su üzerinden 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişi oluştururken tutarı peşin olarak ödedim, ancak aynı gün saat 20.37 itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarında sadece “Siparişiniz oluşturulmuştur” ibaresi görünüyor, ilerleme ya da teslimatla ilgili net bir bilgi yer almıyor.
Gün içinde iki kez Lüleburgaz şubeyi, bir kez de genel merkezi arayarak durumu ilettim. Her seferinde gün içinde teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bir geri dönüş de alamadım. Saat 20.37’de Lüleburgaz şubesini tekrar aradığımızda ise bu defa “servis saati değil” şeklinde sekreter yanıtı aldık.
Yaz günü, üstelik peşin ödeme alınmış bir siparişte bu kadar basit bir teslimatın yapılmaması ve müşterinin susuz bırakılması, çalışma prensiplerinize kesinlikle yakışmayan bir uygulama. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iadesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
