İptal Edilen Siparişlerin 450 TL İadesi Gecikiyor

Saka Su mobil uygulaması üzerinden 5 Mart tarihinde 1 damacana su, 10 Mart tarihinde ise 1 damacana su ve pompa siparişi verdim. Ödemeleri online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Her iki siparişim de firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesinin bankama 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi hem müşteri hizmetleri hem de bayii tarafından tarafıma iletildi.

Ancak 5 Mart tarihli siparişim için belirtilen 7 iş günü süresi çoktan geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 10 Mart tarihli siparişimin iadesi de aynı şekilde gerçekleşmedi. İzmir Balçova bölgesine verdiğim bu siparişler için toplamda 450 TL tutarında bir iade almam gerekirken, bugün itibarıyla kartıma herhangi bir para dönüşü sağlanmadı.

Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun “yetkili birime iletildiği” söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi gerçekten kabul edilemez. Bugüne kadar hiçbir firmada bu şekilde bir mağduriyet yaşamadım.

İptali gerçekleştirilen her iki siparişime ait toplam 450 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.