Saka Su’da Tek Bayiinde Sürekli Saatlerce Bekleme Ve Gecikme Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Sivas’taki tek Saka Su bayisinden düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde bir damacana su için en az 3–4 saat beklemek zorunda kalıyorum; siparişim ancak müşteri hizmetlerini aradıktan sonra teslim ediliyor. Hatta bir siparişimde suyumun gelmesi tam 7 saati buldu. Defalarca kez bu gecikmenin yaşandığını belirtmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bugün de saat 14.26’da sipariş verdim, üzerinden 4 saat geçmiş olmasına rağmen suyum hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim saat aralığı geçtiği için şu an kimseye de ulaşamıyorum. Sivas’ta sadece bir adet Saka Su bayisi olduğu için bayii değiştirme imkanım da yok; bu nedenle sürekli aynı mağduriyeti yaşamak zorunda kalıyorum.

İnsanın en temel ihtiyacı olan suya, üstelik ücretini ödediği bir hizmet üzerinden ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Bazen yoğunluk yaşanmasını anlayabilirim; ancak bu kadar uzun süren ve neredeyse her siparişte tekrar eden gecikmeler kabul edilemez. Tek talebim, verdiğim su siparişlerimin makul bir süre içinde, saatlerce bekletilmeden düzenli şekilde getirilmesidir.