Geç Teslimat, Hasarlı Damacana Ve Saygısız İletişim Merkezi

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Saka Pet Damacana Su 19 litre siparişi verdim. Kocaeli Başiskele bölgesine bakan bayi siparişi her zamanki gibi yine geç getirdi, ancak bu kez getirilen damacana ayrıca hasarlıydı. Yaz günü akşama kadar su beklemeye zaten alıştık ama hem geç teslimat hem de hasarlı damacana ile mağdur edildim.

Hasarlı damacana akşamüstü, saat 3’ü geçe teslim edildi. Ardından Saka Su iletişim merkezini 444 7 252 numaralı hattan aradım. Telefona çıkan hanımefendinin üslubu son derece ciddiyetsizdi ve konuşma tarzı adeta dalga geçer gibiydi. Yaşadığım soruna çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Akşam saat 7 olmasına rağmen hâlâ yeni ve sağlam bir damacana gönderilmedi, bayiye ulaşmak ise zaten mümkün olmadı.

Geç teslimat, hasarlı ürün ve çağrı merkezinin hem çözümsüz hem de saygısız yaklaşımı nedeniyle Saka Su’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hasarlı damacananın acilen değiştirilmesi ve özellikle çağrı merkezindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda Saka Su’yu bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.