Depozito İadesi Eski Tutarla Sınırlı, Güncel Ücret Talebim Gözardı Edildi

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Buca’daki Saka Su şubesine abone olarak 19 litrelik damacana su almaya başladım. Aboneliğimi 2025 Aralık ortasında iptal ettim ve elimdeki boş damacanaların alınarak depozito bedelinin tarafıma iadesini istedim. Ancak bana, 3 yıl önce ödediğim depozito bedelinden, yani damacana başı 50 TL üzerinden ödeme yapabileceklerini, şu anki boş damacana ücretinin 150 TL olmasına rağmen bunu esas alamayacaklarını söylediler.

Elektrik, su, doğalgaz gibi aboneliklerde güvence bedellerinin güncel tutarlar üzerinden iade edildiğini, burada da aynı mantığın geçerli olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen sadece eski tutar üzerinden ödeme yapabileceklerini söylediler. İtiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.

Daha sonra Saka Su merkezini arayarak ve iletişim kanallarından yazarak şikayet oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki damacana için güncel depozito bedelinin ödenmesi elbette hakkımdır, fakat asıl rahatsız olduğum nokta, yıllardır müşterisi olduğum halde bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam.

İki adet damacana için güncel depozito bedelimin tarafıma iade edilmesini ve müşteri olarak gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım için kurum tarafından özür dilmesini talep ediyorum.