Saka Su Bayisi Damacana İadesinde Uygulama Ve Gerçek Arasındaki Tutarsızlık

Saka Su İzmir Göztepe Mahallesi yakınlarındaki bayisinden bugün damacana iadesiyle ilgili bir sorun yaşadım. Elimde başka bir markaya ait, üretim tarihi 2021 olan bir damacana vardı. Bayi, üretim tarihi 2022 ve sonrası olmadığı için damacanamı iade almadı. Oysa Saka Su uygulamasında "Üretim tarihi 5 yılı geçmiş damacanalar iade alınamaz" şeklinde bir bilgi yer alıyor. 2021 üretimli damacana, bu kurala göre iade alınabilmeliydi; ancak uygulamadaki yazıyı belirtmeme rağmen ısrarla almadılar ve depozito ücreti istediler.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradaki yetkili de bayiyle iletişime geçti ve bayinin iadeyi kabul etmediğini, bölgemde başka bayi olmadığı için de başka bir bayiye geçme seçeneğim olmadığını söyledi. Uygulamadaki bilgiyle bayinin uygulaması arasında çelişki var ve mağdur edildim.

Uygulamadaki bilginin güncellenmesini ya da bayinin yanlış uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.