Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: İade Talebi

Saint Loui isimli internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde 9114 numaralı ve 769,89 TL tutarlı bir eşarp siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile çevrim içi olarak gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmediği gibi, siparişimin güncel durumu hakkında da sistem üzerinden bir bilgi göremiyorum. Instagram üzerinden de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin yanıtsız kalması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin mevcut durumu hakkında acilen bilgilendirilmek, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini veya siparişim gönderilemiyorsa ödediğim 769,89 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Bu mesaja da kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde, ödeme yaptığım banka aracılığıyla chargeback (ödeme itirazı) sürecini başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mecralarına ileteceğimi belirtmek isterim.