to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Ve Konfor Sorunları: Reklamla Çelişen Lüks Gulet Ve Yoga Turu
Bu yorumu kimseyi karalamak için değil; bu firmayla tatil yapmayı düşünen kişilerin bütçelerine, zamanlarına ve hayallerine yazık olmasın diye yazıyorum.
Instagram reklamı üzerinden Sailing Yoga Cruise’un 25-28 Temmuz Selimiye–Bozburun 3 gece 4 günlük turuna 63.000 TL ödeyerek katıldım. Bu yüksek ücreti; lüks gulet, klimalı odalar, şefin imza yemekleri, profesyonel fotoğraf çekimi ve sup Yoga vaatleri nedeniyle ödedim.
Gerçekte yaşadığım deneyim ise sahil kasabalarındaki günübirlik tekne turlarının dört güne uzatılmış haliydi. Reklamlarla sunulan hizmet arasında ciddi fark vardı.
Organizasyon son derece yetersizdi. Sanki bir program yokmuş gibi her şey misafirlere sorularak ilerliyordu. Nerede olduğumuz veya günün planı hakkında bilgi verilmiyordu. Selimiye’ye ancak ikinci günün akşamında ulaşabildik. İlk gün yol, yeme ve denize girmekle, son gün ise dönüşle geçti.
“Lüks gulet” denilen tekne eski ve bakımsızdı. Banyolar temiz değildi. Klima diye anlatılan sistem yalnızca kısa süre çalışan havalandırmaydı ve yoğun dizel kokusu nedeniyle kullanılamıyordu. Gece boyunca motor sesi yüzünden rahat uyumak mümkün değildi.
Yemekler de beklentinin çok altındaydı. “Şefin imza yemekleri” yerine yetersiz porsiyonlar ve çoğu zaman kraker, bisküvi, karpuz gibi basit ikramlar vardı. Sup Yoga da vaat edildiği gibi değildi.
Sorunlarımızı organizasyon sahibi O**** Bey ile paylaştık. Sonrasında bazı ikramlarla durumu toparlamaya çalıştılar ancak temel sorunlar değişmedi.
Bir diğer büyük hayal kırıklığı ise “profesyonel fotoğraf çekimi” oldu. Fotoğraflar defalarca istememize rağmen geç gönderildi ve kalite olarak profesyonellikten çok uzaktı.
Son olarak yaşadığımız memnuniyetsizlikleri WhatsApp grubunda dile getirdiğimizde kısa bir açıklama yapıldı ve ardından tüm katılımcılar gruptan çıkarıldı.
Bu tatilden geriye kalan tek güzel şey, birlikte olduğumuz grubun enerjisi ve kendi aramızda eğlenebilmiş olmamızdı. Keşke aynı özeni organizasyonda da görebilseydik.
Sevgili Sevi Hanım, şikayetinizde yer alan bazı ifadelerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Öncelikle “günübirlik tekne turunun dört güne uzatılmış hali” şeklindeki değerlendirmenizi kabul etmemiz mümkün değildir. Etkinliğimiz boyunca 16 kadın misafirimize özel olarak Yoga, sup Yoga, çeşitli etkinlikler, partiler ve 3 gece 4 günlük konaklama hizmeti sunulmuştur. Bu kapsamın sıradan bir günübirlik tekne turuyla kıyaslanması objektif değildir. “Lüks gulet” olarak sunulan teknemizin görselleri, rezervasyon öncesinde paylaşılan bilgiler ve oda görselleriyle birlikte misafirlerimize açıkça iletilmiştir. Rezervasyon öncesinde görülmeyen veya farklı bir tekne/oda vaat edilmesi söz konusu değildir. Teknenin konforu, yaşı veya kabinlere ilişkin değerlendirmeler kişisel beklenti kapsamında olup, farklı bir hizmet vaat edildiği anlamına gelmemektedir. Yemek konusunda ise “çoğu zaman kraker, bisküvi ve karpuzla idare edildiği” yönündeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Organizasyon boyunca 3 öğün sabah, öğle ve akşam yemeğinin yanı sıra 5 çayı ve çeşitli ikramlar sunulmuştur. Organizasyonda uygulanan menüyü şeffaflık adına dosya ekinde paylaşıyoruz. Profesyonel fotoğraf çekimleri de etkinlik boyunca gerçekleştirilmiş; çekimler ve montaj süreçleri tamamlandıktan sonra fotoğraflar WhatsApp grubunda misafirlerimize isimleriyle dosyalanarak paylaşılmıştır. Teslim sürecine ilişkin beklentinizin altında kalan bir zamanlama olmuşsa bu geri bildiriminizi ayrıca değerlendirebiliriz. WhatsApp grubuyla ilgili olarak da misafirlerimizin talepleri dinlenmiş ve kendilerine açık, net ve nazik şekilde geri dönüş yapılmıştır. Tartışmanın daha fazla büyümemesi adına grup sonlandırılmıştır. Bunun “misafirlerin şikayet ettikleri için gruptan çıkarılması” şeklinde sunulmasını doğru bulmuyoruz. Elbette her misafirimizin organizasyondan beklentisi ve Konfor anlayışı farklı olabilir. Ancak kişisel memnuniyetsizliklerin, sunulan hizmetlerin hiç verilmediği veya reklamla tamamen farklı bir organizasyon gerçekleştirildiği şeklinde aktarılmasına katılmıyoruz. Geri bildirimleriniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, organizasyonlarımızı geliştirmek adına dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Sailing Yoga Cruise
