Sahingiyim_tesettür Yanlış Yönlendirme ve Saygısız Üslup

Şahingiyim Tesettür’den internet üzerinden aldığım ikili takımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu markadan daha önce birkaç kez alışveriş yaptım, oradan aldığım ürünlerin çoğunu 3 beden aldım, 4 beden aldıklarımı ise teyzem için almıştım. Bu ikili takımı alırken özellikle “Üç beden 44 beden mi? ” diye sordum, bana “Evet” cevabı verildi. Ben zaten normalde 44 beden giyiyorum ve bu bedende kıyafetler üzerimde çoğu zaman bol bile duruyor. Buna güvenerek 2.000 TL’lik ikili takımı, daha önce aldığım 1.000 TL’lik tuniği gönderip üzerine fark ödeyerek satın aldım, ayrıca 150 TL de kargo ücreti ödedim.

Ürün elime ulaştığında üst kısmı giyip denedim ve normalde bol duran 44 bedene rağmen tuniğin kalıbının oldukça dar olduğunu, üzerime olmadığını gördüm. Takımın alt kısmını bu yüzden hiç denemedim bile, sadece üst kısmı denerken dar geldiği için birkaç saat içinde hemen iade/değişim için kargoya verdim. Ürünü denerken etiket kendi kendine düştü, ben de etiketi kesinlikle koparmadan, ürünün içindeki ipten yardım alarak tekrar etiket kısmına bağladım ve bu şekilde gönderdim.

Daha sonra Instagram üzerinden kargoya ulaşıp ulaşmadığını sordum, önce ulaşmadığını söylediler. Bugün ise bana mesaj atarak ikili takım için değişim talebimin reddedildiğini bildirdiler. Nedenini sorduğumda, bana attıkları görselde üründen çıkmış bir saç telini ve etiketi gösterip, bunları gerekçe göstererek talebimi reddettiklerini söylediler. Oysa etiketi ben koparmadım, sadece deneme esnasında düştü ve içindeki ipi kullanarak aynı yerine tekrar bağladım; saç telinin de ürünü denerken olabileceğini belirttim.

Hem beden bilgisinin yanlış yönlendirilmesi hem de yaşadığım bu süreçteki üslup ve tavırlar nedeniyle artık değişim değil, kesin olarak ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.