to read complaints and reviews, or file yours.Yepy Üzerinden Satılan Telefonum İncelenmeden Geri Gönderildi, Mağdur Edildim
Sahibinden.com'un Yepy isimli ikinci el telefon alış ve satış uygulaması ile iPhone 15 telefonumu sattım. Sattığımı sandım. 16.07.2025'te telefonumun ulaştığı Yepy, 5 gün boyunca "cihazınız incelenecek" bilgisi verdi. 21.07.2025'te uygulamaya girip baktığımda "cihazınız incelenemediği için kargoya verilecek" bilgisi vardı. 5 gün boyunca ellerinde tuttukları telefonumu incelemeye bile gerek duymadan (ne yaptıkları meçhul) bana geri göndermek istiyorlar. Telefonumun kargoda gidip gelmesiyle yıpranması, telefonuma bir işlem mi yaptılar korkusuyla beni baş başa bırakıp yapacak bir şey yok açıklamasıyla (sahibinden müşteri hizmetleri) beni zarara uğratmışlardır. Yepy ile işlem yapacak herkesi uyarıyor, yaptıklarının cezasını çekmelerini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Şikayetimle ilgili henüz bir dönüş olmamasının yanında bilgilendirme ekranında hâlâ cihazınız belirtilen sürede incelenemediğinden iade edilecek, kargoya verilecek bilgisi var. Kargoya verilmemiş bile koca gün.
Sahibinden.com yetkilisi tarafından az önce arandım. Haklı olduğumu fakat kargo sürecini hızlandırmaktan başka bir şey yapamayacaklarını istersem cihazın teslim alınma anının kamera görüntülerini paylaşacağını söyledi. (İncelenemeyen cihazın nasıl bir görüntüsü varsa ellerinde). İş ortaklarını uyaracaklarını da eklediler. Ben de böyle garabet bir sistemin iş ortağı denen kişisine zerre güvenmediğimi, telefonumun akıbetinden endişe duyduğumu belirttim. Şikayet sürecim devam etmekte olup CİMER'e de ilgili şikayeti ilettim.
Hâlâ telefonum kargoya verilmedi. Süreçle ilgili bilgilendirilmedim de. Dünden beri cihazınız kargoya verilecek denmesine ve dün akşam sahibinden yetkilisi tarafından aranmama rağmen telefonum hâlâ ellerinde. Telefonun başına bir şey geldiği endişesi iyice arttı. Yepy denen şey yüzünden uğradığım zararın "sahibinden" tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Az önce sahibinden yetkilisi tarafından yine arandım. Telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Yetkilinin yapabileceği tek şey yine süreci hızlandırmak ki bir haftadır ellerinde olan ve artık başına bir şey geldiğine emin olduğum telefonu 3 gündür kargolayabilmiş değiller. CİMER'e olan şikayetimi de revize edeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere hukuki yollardan her türlü başvuruyu yapacağımı kendilerine ilettim.
25.07.2025, cuma sabahı yetkili tarafından arandım. Cihazımın ilk teklif bedelini ödeyeceklerini iletip özür dilediler. Hatta hemen aksiyon alıp gün içinde ödenmesini sağlayacağını söyledi yetkili. Henüz bir ödeme olmadı, bilgilendirme ekranında "cihazınız incelenecek" bilgisine geri dönüldü. Ödeme yapıldığında bilgisini paylaşacağım.
Bugün teklifi güncellemişler. Verilen teklif şaka gibi. On iki gündür ellerinde olan, incelenemedi geri gönderilecek denilen, sonra hukuki yollara başvuracağım dedikten sonra cihazı incelemeye karar veren ve on iki gün boyunca başına ne geldiğini bilmediğim telefonuma şaka gibi teklif veren yepy ve iş ortağı için hukuki yollara başvuracağım.
