to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Satışında Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Kayıplar
Sahibinden.com Yepy uygulaması üzerinden telefonumu satmak için giriş yaptım. Verilen ön teklifi uygun bularak, telefonu kargo ile gönderdim. Telefon incelenerek ön teklif tutarı, Sonteklif olarak verildi. Kabul ederek ibanımı girdim. Tutarın hesabıma aktarılmasını beklerken, üçüncü gün e-mail ile tutarın aktarılamadığı, telefonun iade sürecinin başlatıldığı, herhangi bir neden belirtilmeden, bildirildi. E-mailde belirtilen telefon numarasından Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, tutarın aktarılmama nedeni belirtilirse, çözülebileceğini, telefonun iade edilmemesini, işlemin anlaşılan teklif tutarından sonuçlandırılmasını
talep ettim. Talep açılarak, ilgili birime iletileceği, 48 saat içinde cevap verileceği söylendi. 2 gün sonra yapılan 2 aramada da, yine neden belirtilmeden "Ondan olabilir, bundan olabilir" gibi şeyler söylendi, telefonun iade edileceği belirtildi. Bu süreçte telefon 2 kere kargo ile gidip, gelmesinde belki zarar görecek, inceleme sırasında belki telefon zarar gördü, zaman kaybı yaşadım, ayrıca yeni telefon aldığım uygulamada "Eskiyi yenile" ile telefonumu satmayacak maddi kayba da uğradım. Çok büyük bir zarar verildiğinin acaba farkındalar mı?
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Telefon ile arandığım doğru, ama hiçbir şekilde memnuniyetim sağlanmadı. Çünkü değişen hiçbir şey yok. Şikayetten sonra yapılan aramada da (Bugün üçüncü arama oldu) yine aynı temsilci, aynı şeyleri (Ondan da olabilir, bundan da olabilir) diyerek, herhangi bir çözüm iletmedi. Yapılan arama sadece şikayete, herhangi bir cevap vererek, kapatmak amaçlıydı. Herhalde sahibinden.com kurucuları, sahipleri Müşteri Hizmetleri'ni sorun çözmek amacıyla kurmuşlardır, ama öyle bir çaba göremedim.
Sahibinden.com Yepy uygulaması üzerinden satışını yapmak istediğim telefonumun bedeli hesaba aktarılamadığı gerekçesi ile iptal edilmişti. Yaptığım şikayet ile de durum çözülmedi. 3 gün içinde kargoya verilip iade edilecek telefonum ise, 21 Mart'tan bugüne 7 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Yazıklar olsun!.
Para aktarılarak sorun çözüldü. Sorunu anlayarak yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
