Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefon Satışında Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Kayıplar

profile
23 Mart 2025 14:17
9.530
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Para aktarılarak sorun çözüldü. Sorunu anlayarak yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.”

Sahibinden.com Yepy uygulaması üzerinden telefonumu satmak için giriş yaptım. Verilen ön teklifi uygun bularak, telefonu kargo ile gönderdim. Telefon incelenerek ön teklif tutarı, Sonteklif olarak verildi. Kabul ederek ibanımı girdim. Tutarın hesabıma aktarılmasını beklerken, üçüncü gün e-mail ile tutarın aktarılamadığı, telefonun iade sürecinin başlatıldığı, herhangi bir neden belirtilmeden, bildirildi. E-mailde belirtilen telefon numarasından Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, tutarın aktarılmama nedeni belirtilirse, çözülebileceğini, telefonun iade edilmemesini, işlemin anlaşılan teklif tutarından sonuçlandırılmasını
talep ettim. Talep açılarak, ilgili birime iletileceği, 48 saat içinde cevap verileceği söylendi. 2 gün sonra yapılan 2 aramada da, yine neden belirtilmeden "Ondan olabilir, bundan olabilir" gibi şeyler söylendi, telefonun iade edileceği belirtildi. Bu süreçte telefon 2 kere kargo ile gidip, gelmesinde belki zarar görecek, inceleme sırasında belki telefon zarar gördü, zaman kaybı yaşadım, ayrıca yeni telefon aldığım uygulamada "Eskiyi yenile" ile telefonumu satmayacak maddi kayba da uğradım. Çok büyük bir zarar verildiğinin acaba farkındalar mı?

23 Mart 2025 14:35 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

23 Mart 2025 14:56

Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Serdar
Serdar
23 Mart 2025 15:22

Telefon ile arandığım doğru, ama hiçbir şekilde memnuniyetim sağlanmadı. Çünkü değişen hiçbir şey yok. Şikayetten sonra yapılan aramada da (Bugün üçüncü arama oldu) yine aynı temsilci, aynı şeyleri (Ondan da olabilir, bundan da olabilir) diyerek, herhangi bir çözüm iletmedi. Yapılan arama sadece şikayete, herhangi bir cevap vererek, kapatmak amaçlıydı. Herhalde sahibinden.com kurucuları, sahipleri Müşteri Hizmetleri'ni sorun çözmek amacıyla kurmuşlardır, ama öyle bir çaba göremedim.

Serdar
Serdar
28 Mart 2025 16:20

Sahibinden.com Yepy uygulaması üzerinden satışını yapmak istediğim telefonumun bedeli hesaba aktarılamadığı gerekçesi ile iptal edilmişti. Yaptığım şikayet ile de durum çözülmedi. 3 gün içinde kargoya verilip iade edilecek telefonum ise, 21 Mart'tan bugüne 7 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Yazıklar olsun!.

Serdar
Serdar
12 Nisan 2025 13:47

Para aktarılarak sorun çözüldü. Sorunu anlayarak yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden Yepy'de Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
29 Mayıs 2025 13:48
5.393
Sahibinden Yepy'de Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet
Sahibinden Yepy'de Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Telefon Satışı Sonrası Teklifin Düşürülmesi Ve Güven Sorunları

profile
29 Mayıs 2025 20:13
8.172
Telefon Satışı Sonrası Teklifin Düşürülmesi Ve Güven Sorunları
1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Yepy Üzerinden Satılan Telefonum İncelenmeden Geri Gönderildi, Mağdur Edildim

profile
21 Temmuz 2025 13:01
3.872
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İnceleme Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
06 Şubat 2025 18:27
22.425
İnceleme Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri