Açıklama Olmadan Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

Sahibinden.com’daki bireysel hesabım, kullanım kurallarına aykırı davrandığım iddiasıyla hiçbir somut gerekçe belirtilmeden ve öncesinde uyarı yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Durumu sadece tarafıma gelen “Hesabınız İptal Edilmiştir” başlıklı e‑posta ile öğrendim ve e‑postada da yalnızca genel bir ifade kullanılarak hesabımın kullanım kurallarına uygun davranmadığım için kapatıldığı yazıyor; hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Bu durum üzerine Sahibinden.com çağrı merkezi ile iletişime geçerek nedenini sorduğumda, son derece yüzeysel bir şekilde konuşulup net bir açıklama yapılmadan, “yapabilecek bir şey olmadığı” ifade edildi. “Neden kapatıldı, hangi işlemim sorunlu bulundu?” sorularıma bile cevap verilmemesi, bir kullanıcı olarak en temel hakkım olan bilgilendirme ve şeffaflık ilkesine açıkça aykırıdır.

Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve itiraz hakkımın fiilen ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Sahibinden.com’un, hangi kullanım kuralını ne şekilde ihlal ettiğimi tüm detaylarıyla ve kayıtlarıyla birlikte yazılı olarak benimle paylaşmasını ve hesabımı inceleme sonrası tekrar açmasını talep ediyorum. Gerekçesiz ve açıklamasız bu kapatma kararının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.