Teslim Edilmeden Ödeme Satıcıya Aktarıldı, Kargo Gecikmesi

Sahibinden.com üzerinden ikinci el bir araç farı satın aldım. Ödemeyi yaparken “kargo süresi” adı altında bir süre tanımlamışlar ve bu süre dolunca, ürün henüz kargo ile bana ulaşmadan, para otomatik olarak satıcının hesabına aktarılmış. Şu an kargo takipte ürün hâlâ aktarma merkezinde görünüyor ve 4 gündür elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak doyurucu, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. “Eğer ürün gelmezse ya da hasarlı gelirse dava açabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, kullanıcıyı korumayan, son derece sorunlu bir sistem işleyişi olduğunu gösteriyor.

Ben bu sistemin kullanıcıyı daha fazla bilgilendirecek ve koruyacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ürün alıcının eline ulaşmadan ve sağlıklı bir şekilde teslim alınmadan paranın satıcıya aktarılmaması, gerekirse kargo firmasıyla sistematik bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut haliyle bu yapının güven vermediğini ve bu şartlarda alışveriş yapılmasını kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.