Sistem Hatası Nedeniyle İlanım Yayından Kaldırıldı Ve Tekrar Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

sahibinden.com üzerinden araç satış ilanı verdim. Bir ay süre dolduktan sonra ilanımın yayınlanmasına devam edebilmem için ücret ödemem gerektiği bilgisi geldi ve gerekli ödeme ekranlarında kredi kartımla ücreti ödedim, ilanımın yayınlanmasına devam etti. Bu işlemin üzerinden dört hafta geçtikten sonra ilanımda değişiklik yapmak istediğimde, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle ilanım yayından kaldırıldı ve hiçbir şekilde tekrar yayına alınmadı. Önceden yaptığım ödemenin sistemsel bir problem nedeniyle bankamdan tahsil edilemediği bilgisi paylaşıldı, ancak sorunu çözebilmem için bir yöntem sunulmadı. Sadece beklememi ve sorunun kendiliğinden çözüleceğini ya da tekrar ödeme yapmam için bir bilgi geleceği söylendi; ancak bu da üç gün beklememe rağmen gerçekleşmedi. İlanımı üç gündür yayına alamadığım için bugün tekrar sıfırdan yeni ilan vermek istedim, ancak bunun için de 3.089 TL gibi yüksek bir meblağ ödemem gerekti. Bu ödemeyi aynı kartla sorunsuz yapabildim. Önceki ilanımdaki ödeme sorunundan sorumlu olmamama ve bunu müşteri temsilcisinin de belirtmesine rağmen, üç gündür ilanım yayınlanamadı ve aracımı acil satmam gereken bir dönemde mağdur edildim, üstelik yüksek bir miktar ödeme yapmak zorunda kaldım.
İlk ilanımın bir an önce tekrar yayına alınmasını ve yeni ilan için sonradan ödemek zorunda kaldığım 3.089 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.