Siparişimin 5 Gün Aşan Kargo Gecikmesi Ve Otomatik İptal Tehdidi

Sahibinden.com üzerinden Yepy platformu aracılığıyla 16.10.2026 tarihinde saat 17:14’te yenilenmiş siyah iPhone 15 128 GB satın aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “kargo süresi son 6 saat” gibi ifade görüyorum.

Müşteri hizmetlerine süreci sorduğumda, bu 6 saat içinde satıcı ürünü kargolamazsa siparişin otomatik iptal edileceğini öğrendim. Yani Perşembe günü verdiğim sipariş için Çarşamba gününe kadar bekliyorum, sonrasında da büyük ihtimalle “siparişiniz iptal edildi” denilerek 5 günümü boşa harcamış olacağım. Sahibinden’in Yepy platformunda, satıcıya yaptırım uygulayıp ürünü göndertmek yerine, sürecin sonunda müşterinin bu şekilde cezalandırılması bence son derece odaksız bir uygulama.

Sipariş numaram 17292606’dir. Satıcının taahhüt ettiği süre içinde ürünü göndermemesine rağmen, sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini, siparişimin iptal edilmeden önce satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.