Siparişim 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Sahibinden’in Yepy özelliği üzerinden 14 Ekim tarihinde iPhone 15 Siyah 128 GB, mükemmel durumda olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Uygulamada 39.908 TL ödediğim bu ürün için sistemde hâlâ “Siparişin kargoya verilmesi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Hem ödediğim tutar az değil hem de bu ürünü ihtiyaç için aldım, buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin beklemede kalması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla sürecin neden uzadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişini paramla alan bir müşteri olarak, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.