Şifre Sıfırlama Sonrası Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Uzun süredir bireysel kullanıcı olarak üyeliğim bulunan Sahibinden hesabıma 3 Ağustos Pazartesi günü giriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için sistem üzerinden yeni bir şifre oluşturdum. Şifreyi yeniledikten sonra ise hiçbir uyarı ve açıklama olmadan hesabımın kapatıldığına, artık Sahibinden’i kullanamayacağıma dair, sanki yasadışı bir işlem yapmışım gibi hissettiren bir hata mesajı ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kırk yıldır kullandığım telefon numaramı değiştirip yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım ve herkesin bildiği numaramı değiştirmemi istemeleri hem mantıksız hem de kullanıcıyı suçlu konumuna koyan, son derece keyfi bir yaklaşım oldu. Herhangi bir kural ihlalim, uygunsuz ilanım ya da tarafıma yapılmış resmi bir bildirim olmamasına rağmen, hesabımın kapatılması ve bu şekilde yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sahibinden’in beni ne gerekçeyle bu duruma düşürdüğünü açıkça bildirmesini, haksız yere kapatılan bireysel hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımı mevcut telefon numaramla birlikte eskisi gibi kullanmaya devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.