Satıcıların Keyfi İptali Ve Alıcıların Para Blokajı

01 Haziran ve 20 Haziran tarihlerinde sahibinden.com üzerinden iki farklı satıcıdan aynı Acer 5742 model bilgisayarı satın almak istedim. Satıcılar ilan üzerinden teklifimi kabul etti, sorular sordum, yanıt aldım, onay süreçleri tamamlandıktan sonra alım işlemini bitirdim; ancak her iki satıcı da hiçbir gerekçe sunmadan işlemleri doğrudan iptal etti.

Her iki alışverişte de ödemeyi sahibinden.com üzerinden yaptım, işlem onaylandıktan sonra iptal edildiği için paramı geri alabilmek için her seferinde 1 ile 7 gün arasında beklemek zorunda kaldım. Doğrudan bir maddi kesinti olmasa da hem zamanım harcandı hem de param günlerce sistemde bloke kalmış oldu.

Bu yaşadıklarım sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir somut işlem yapılmadığını, satıcılar hakkında caydırıcı bir yaptırım uygulanmadığını gördüm. Aynı ürünlerin veya benzer ilanların tekrar tekrar satışa açılmasına izin veriliyor, iptal eden satıcılarla ilgili kullanıcıyı koruyacak bir mekanizma işletilmiyor. Platformda kalite ve denetim anlamında ciddi bir zafiyet olduğunu, bu duruma göz yumulduğunu düşünüyorum.

Sahibinden.com’dan, alıcıyı koruyan, satıcıları keyfi iptal konusunda caydıran net yaptırımlar uygulanmasını, bu tür durumlarda sürecin sıkı takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek ciddi bir denetim mekanizması kurulmasını talep ediyorum.