Sahte İade Sonrası 11.600 TL’lik Hak Edişim Bloke Edildi

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemi ile 16924620 numaralı sipariş kapsamında temiz kullanılmış iPhone 11 model cep telefonumu 12.500 TL bedelle satışa koydum ve satış gerçekleşti. Hizmet bedeli kesildikten sonra hesabıma aktarılması gereken net tutar 11.600 TL’dir. Alıcı şahıs, sistemde kayıtlı PTT iade kargo gönderi numarası kp06510062910 ile ürünü iade etmiş gibi göstererek kötü niyetli bir sahte iade yapmış ve adıma geri gelen kargo kutusundan telefon yerine arpa şehriye ile kırık bir kulaklık çıkmıştır.

Kargo teslimi sırasında kurye ile birlikte resmi tutanak tutulmuş, ayrıca Karaelmas Polis Merkezi Amirliği’nde 2026/1327 sayılı nitelikli hile soruşturma dosyası açılmıştır. Yasal süreçler başlatılmış ve Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) de gerekli başvurular yapılmıştır. Tüm bu resmi kayıtlar, gönderilen ürünle geri gelen ürünün aynı olmadığını ve organize bir hile olduğunu ortaya koymaktadır.

Buna rağmen Sahibinden.com, hak edişim olan 11.600 TL’yi günlerdir havuzda kilitli tutmakta ve işlemi “Duraklatıldı” durumunda bekletmektedir. Uygulama ekranında da açıkça görüldüğü üzere işlemim “İşleminiz duraklatıldı” uyarısıyla bekletilmekte ve 11.600 TL tutarındaki hak edişim sistemde bloke durumda tutulmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de paramın kesinlikle aktarılmayacağı, yasal yollara başvurmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte hem temiz kullanılmış telefonumdan hem de hak ettiğim paramdan mahrum bırakılmış durumdayım.

Platformun kendi güvence sistemi ve ürün satış sözleşmesine güvenerek yaptığım bu satış sonucu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve havuzda bekletilen 11.600 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.