Sahibinden.com'da Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

19.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17.00 civarında Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle bir telefon, bir termometre ve bir kahve makinesi için alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında Ş**** Ş**** adına 14.978 TL, ayrıca Enpara üzerinden A**** G**** adına 22.500 TL olmak üzere iki ayrı ödeme gerçekleştirdim.

Ürünleri hiç teslim almadım, ürünler gönderilmedi ve sonrasında paramın “askıda kaldığı”, geri verilemediği şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, aynı tutarı geri ödemem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle ödemiş olduğum paraya ulaşamıyorum.

Sahibinden ve Param Güvende tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine erişemedim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemelere ilişkin dekont ve işlem detayları elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Sahibinden.com ve Param Güvende sistemi üzerinden yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.