Sahibinden.com Sisteminde Satış İptali İşlevi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum ürünle ilgili bir kullanıcı beni telefonla arayarak bilgi aldı. Tam bu görüşme esnasında başka bir kullanıcı ürünü sistem üzerinden satın aldı. Ben de ilk arayan ve benimle iletişime geçen kişiye öncelik vermek istediğim için, sistem üzerinden bu satışı iptal etmeye çalıştım.

Ancak 07.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında hem cep telefonumdan hem de laptop üzerinden defalarca denememe rağmen satışı iptal edemedim. İptal ekranında gerekçeli şıklardan birini işaretledikten sonra sistem ilerlemiyor, iptali onaylayamıyorum. Teknik olarak çalışmayan bir sistem yüzünden son derece basit bir işlem saatlerimi aldı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonda ne de canlı destekte karşıma çıkan kimse olmadı. Yazışma yoluyla destek almaya çalıştığımda ise son derece yetersiz, konudan habersiz ve çözüm sunamayan kişilerle muhatap oldum. Saçma sapan yönlendirmelerle neredeyse bir saatim boşa gitti ve en ufak bir sonuç elde edemedim. Koca bir platformda bu kadar başıboş bir müşteri hizmetleri yapısı olması ve kullanıcıya muhatap bulamamamız gerçekten güven kırıcı.

Sahibinden.com’un, iptal sürecinde yaşanan bu teknik aksaklığı acilen gidermesini, satış iptal işlemini sorunsuz yapılabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle 0537***1947 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçerek açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve lakayıt yaklaşımın da gözden geçirilmesini istiyorum. Yazıklar olsun.