to read complaints and reviews, or file yours.Sahibindencom Paket Yükseltme Ve Fazla Ücret Mağduriyeti
Sahibinden.com’da kurumsal emlak mağazası kullanıcısıyım ve “Premium Ofis 50 İlan” paketini kullanıyorum. 23 Ekim’de saha görevlisiyle yaptığımız görüşmede mevcut paketimizin durumu konuşuldu, 25 Ekim’de ise açıkça paket yükseltme işlemini istemediğimizi belirterek iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen 1 Kasım tarihinde iptal işlemi yapılmamış, aksine paketimiz zorla yükseltilmiş ve kredi kartımızdan 15.000 TL tahsil edilmiştir.
Yaklaşık beş kez gerek saha çalışanları gerek müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşmelerde, saha çalışanlarının hata yaptığını, fazla alınan ücretin bir sonraki ay ödemesinden düşüleceğini belirttiler. Ancak kendi ihmalleri sonucu oluşan bu hataya rağmen, yılda bir kez tanınan paket düşürme hakkımızı artık kullanamayacağımızı söyleyerek bu hakkımızı geri vermeyi reddettiler. Yani hem fazla ücret çekilmiş hem de paket düşürme hakkımız fiilen elimizden alınmıştır.
Kullanıcıyı mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyoruz. Fazla tahsil edilen 15.000 TL’nin iadesinin yanında, “yuse Luxury Real estate yacht 2” isimli mağazam için yıllık paket düşürme hakkımın da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarının bedelini, tekelleşmenin verdiği güçle, yüksek paket ücretleri ödeyen kullanıcıya yüklemeleri son derece haksız bir uygulamadır. Bu yanlıştan acilen dönülmesini, hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de paket düşürme hakkımın aynen korunmasını istiyorum.
Aksi halde yargı süreci dahil olmak üzere tüm yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve ilgili her kuruma başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Dönüş yapıldı fakat aynı şeyler tekrar söylendi. Sahibibden.com hiçbir şekilde çözüm üretmek istemiyor ve tüketicinin haklarını savunan olmadığı için zorla kendi kurallarını müşteriye dayatıyor. Diğer emlak portallarında bu işlem sınırsızken sahibinden.com böyle uygulamalar ile satış stratejisi yaptığını düşünüyorum. Tüketici bu kadar haksız yere köşeye sıkıştırılmaz.
