Sahibinden.com Hesabım Açıklama Ve İtiraz İmkânı Olmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı

Yıllardır bireysel kullanıcı olarak aktif olduğum, 2010 yılından beri kullandığım Sahibinden.com hesabım hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kalıcı olarak iptal edildi. Sisteme girmeye çalıştığımda sadece hesabımın kalıcı olarak iptal edildiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak hangi kuralı veya hangi ihlali yaptığımı açıkça belirtmiyorlar.

Hesabımı bireysel ilan satışı için kullanıyordum ve platform üzerinden online satışlar gerçekleştiriyor, bu işlemler karşılığında da Sahibinden.com’a hizmet bedeli ödüyordum. Buna rağmen hem uzun yıllardır kullandığım hesabım bir anda kapatıldı hem de tarafıma detaylı bir açıklama, bilgilendirme, itiraz linki veya iletişim kanalı sunulmadı. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim k***********@windowslive.com'dur.

Yaklaşık 1,5–2 ay önce bu durumla karşılaştım ve bu süre boyunca hesabımın yanlışlıkla kapatılmış olabileceğini, tekrar aktif edilebileceğini düşünerek bekledim. Fakat ne bir geri dönüş aldım ne de itiraz edebileceğim, durumu izah edebileceğim bir kanal bulabildim. Hangi ihlali gerçekleştirdiğimi de bilmiyorum; bilmeden yaptığım bir hata varsa dahi bunu öğrenip düzeltebilmem için şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Uzun yıllardır emek vererek kullandığım bu hesabın yeniden açılmasını veya en azından hangi sebeple kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum. Eğer hesabım kesinlikle açılmayacaksa, yeni bir e-posta ve telefon numarasıyla yeniden hesap açabilmem için tarafıma yol gösterilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını istiyorum.