Sahibinden Yepy Gönderiminde UPS Türkiye Değerlendirme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sahibinden üzerinden Yepy hizmeti ile bir cep telefonu gönderdim. UPS Türkiye ile yaptığım gönderide ürününüz değerlendiriliyor şeklinde görünen süreç uzun süre devam etti. Değerlendirme süresinin dolduğunu ise sistemde bir uyarı olarak değil, canlı destek üzerinden yazışmalarım sırasında öğrendim; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli olarak Sahibinden üzerinden mesaj yazarak durumu sormama rağmen net bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi. Üstelik bu süreçte hem ürünümden hem de zamanımdan kaybettim; "iyi ki daha yüksek bedelli bir cihaz göndermemişim" diye düşünmek zorunda kaldım.

Gönderdiğim telefonun akıbetiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, değerlendirme sonucunun ve cihaz için teklif varsa bunun paylaşılmasını, aksi halde ürünümün gecikmeksizin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.