Sahibinden Yazıcı Galeri Premium Unvanının Suistimali Ve Ekspertiz Masrafının Ödenmemesi

31 Ekim Cumartesi günü Sahibinden.com üzerinden 134**58495 numaralı ilandaki Renault Koleos marka aracı, sitenin “Premium galeri” olarak öne çıkardığı Yazıcı Galeri aracılığıyla almak için Ankara Yenimahalle’de işlem yapmak üzere görüştük. Sahibinden.com’un kurumsal ve güvenilir bir platform olduğu, ilgili galerinin de Premium galeri unvanına sahip olması bizde ciddi bir güven oluşturdu. Bildiğim kadarıyla galericilik sisteminde başkasına ait arabayı kendi araçları gibi yetki belgesi alınmadan satılamaz. Araç başkasınınmış. Sahibinden.com bunları denetlemiyor mu?

Satıcıyla yaptığımız görüşmede, ilandaki açıklamada yazanlar dışında ekstra bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Ekspertiz sırasında açıklamada belirtilenler dışında bir sorun çıkarsa ekspertiz ücretini kendilerinin karşılayacağını da açıkça kabul etti. İşlem 13 bin tl tuttu ödemesini IBAN yoluyla yaptım. Araçta motor ve şanzımanla ilgili hiçbir problem olmadığını, tavanda işlem bulunmadığını söyledi. Buna rağmen bagaj kapağındaki işlemden ve ön panjurdaki kırıktan hiç bahsetmedi, bu bilgiler ilan açıklamasında da yer almıyordu.

Aracı ekspertize soktuğumuzda, açıklamada belirtilmemiş olan bu sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine kendilerine durumu ilettiğimizde, daha önce ekspertiz ücretini karşılayacağını söyleyen galeri ödemeyi yapmayacaklarını söyleyip telefonu yüzümüze kapattı. Sahip oldukları Premium galeri unvanının ve Sahibinden.com’un bize sağladığı güvenin açıkça suistimal edildiğini düşünüyorum.

31 Ekim tarihinde saat yaklaşık 19.00’a kadar ilanda bu hatalar ve kusurlar yer almıyordu. Daha sonra ilan açıklamasının güncellendiğini gördüm. Elimde ilanın eski açıklaması, güncellenmiş açıklaması, ilanın ekran görüntüleri ile araca ait detaylı ekspertiz raporları bulunmaktadır. Gezen Adam Oto Ekspertiz tarafından 31 Ekim 2026 tarihinde düzenlenen ekspertiz raporları ve araç teslim formu da elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Bu süreçte hem zaman hem para hem de manevi olarak mağdur edildim.

Sahibinden.com’un, Premium galeri ünvanı verdiği galerileri bu kadar yetersiz şekilde denetlemesini ve bu unvanla kullanıcılara güven verip sonrasında böyle bir mağduriyete yol açmasını kabul edemiyorum. Şikayet ettiğim Yazıcı Galeri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu galerinin Premium unvanının ve yetkilerinin tekrar gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımlar atılmasını ve bu süreçte ekspertiz masrafı ile yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sabinden.com tarafından 1 Kasım sabah saat 10:23'de şikayet kaydıma dönüş yapılmış olup ilgili galerinin ilanının incelendiği herhangi bir problem görülmediği tarafıma iletilmiştir. Nasıl olup da bu denli belgelere ve ispatlara dayanan bir olayı bu kadar hızlı bir şekilde incelediği ve probleme rastlamadığını anlamış değiliz. Ayrıca sahibinden.com yetkilileri tarafından yasal süreç başlatabileceğimiz iletilmiş olup müşteri temsilcisi kanadında da önümüz kapatılmıştır. İlan sahibinin artık git nereye şikayet edersen et derken sahibinden.com'a güvendiğini üzülerek anlamış bulunmaktayım. Konu ile ilgili sahibinden.com unda benden isteği üzerine üzülerek yasal süreci başlatacağımı ayrıca Şikayetvar kanalı ile de bu olayın peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.