to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com’da Mesaj Arama Özelliği Çalışmıyor
Sahibinden.com’da kurumsal hesabımız üzerinden müşterilerle yaptığımız yazışmalarda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Son güncellemeden sonra mesajlar bölümünde müşterilerden gelen mesajların görünümü ve arama yapma şekli değişmiş durumda.
Eskiden bir müşterinin adını yazdığımızda, o kişiyle olan eski konuşmalarımıza kolayca ulaşabiliyorduk. Şu anda ise müşteri adını yazdığımızda hiçbir sonuç çıkmıyor, bu yüzden daha önce not aldığımız kişileri bulamıyoruz. Örneğin, notlarımızda “müşteriyle iletişime geçilecek” şeklinde kayıt aldığımız H****** isimli müşteriyi yarım saattir aramama rağmen sistem içinde bulamıyorum.
Bu durum iş akışımızı doğrudan etkiliyor, müşterilere zamanında geri dönüş yapamıyoruz ve ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Mesajlarda müşteri adıyla arama yaparak eski konuşmaları bulabileceğimiz, önceki sistemdeki gibi çalışan pratik bir arama özelliğinin tekrar getirilmesini veya mevcut arama fonksiyonunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir sahibinden.com’un hem uygulamasını hem de web sitesini aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır mesajlar bölümünde daha önce yazıştığım bir müşteriyi bulamıyorum çünkü mesajlarda arama özelliği kaldırılmış durumda. Eski müşterilerle yaptığım yazışmalara geri dönememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunu sahibinden.com ile de ilettim ancak konu ile ilgili bir çözüm sunulmadı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Mesajlar bölümünde arama özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini, kullanıcıların eski yazışmalarına kolayca ulaşabilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi
