Sahibinden'de İPhone 13 Teklif Gecikmesi Ve Mağduriyet

Sahibinden’in Yepy işlemleri üzerinden Apple iPhone 13 model telefonumu satmak için gönderdim. Sistemlerine göre ürün teslim alınmış, gerekli aşamalar tamamlanmış ve telefona teklif verilmesi için incelenme sürecinde gözüküyor. Ancak uygulamada 1 iş günü içinde teklif verileceği belirtilmesine rağmen 6 iş günü geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teklif iletilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve her seferinde konunun ilgili birime iletildiği, sistemsel bir hata olabileceği ve en geç 1 iş günü içinde tarafıma teklif verileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de uygulama üzerinden bir teklif güncellemesi yapıldı.

Telefonumu güvendiğim için Sahibinden üzerinden gönderdim ve bu kadar uzun süren, açıklaması yapılmayan gecikme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Telefonumun inceleme ve teklif sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir teklif iletilmesini, eğer işlem yapılmayacaksa da ürünümün gecikmeksizin geri gönderilmesini talep ediyorum.