to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Boş Kutu İadesi ve Param Güvende Sisteminde Satıcı Hakları İhlali
Sahibinden.com üzerinden "Param Güvende" sistemiyle 8+8 g. Skill Ripjaws v 3600 MHz cl18 RAM ürünümü sattım. Ürün, alıcı tarafından Cuma günü teslim alındı. Alıcının ürünü onaylaması için gereken 2 günlük sürenin dolmasına kısa bir süre kala, Pazartesi günü alıcı tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iade işlemi başlatıldı. Ürün tarafıma iade edildiğinde, paketi teslim alırken durumdan şüphelenerek açılış anını video kaydına aldım. Videoda da açıkça görüldüğü üzere, tarafıma gönderilen kutunun içi tamamen boştur. 6.500 TL değerindeki ürünüm alıcı tarafından alıkonulmuş, tarafıma ise boş bir kutu gönderilerek nitelikli dolandırıcılık yapılmıştır.
Yaşadığım mağduriyet sonrası;
Yurtiçi Kargo (Serdivan Şubesi) : "Kimin dolandırdığını bilemeyiz" diyerek yasal hakkım olan tutanağı tutmaktan imtiyaz etmiş ve beni geri çevirmiştir.
Sahibinden.com: Müşteri hizmetleri durumu kargo şirketine yönlendirmiş, elimdeki video kanıtlarına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememiştir.
Şu an hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Elinde video kanıtı olan bir satıcı olarak, ne aracı platform ne de taşıyıcı kargo şirketi sorumluluk kabul etmektedir. Bu durum, "Param Güvende" sisteminin suistimallere ne kadar açık olduğunu ve satıcının hiçbir şekilde korunmadığını göstermektedir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin tarafıma aktarılmasını veya ürünümün tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki video kayıtlarıyla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.
Telefon: 0551 095 ** /////bu arada benden ürünü param güvende ile almış kişi ürünü almadan önce iletişime hiç geçmedi ve sahibinde ne ismi ne soy ismi gözükmektedir ayrıca kargo numarası ve her şeyi fotoğraf olarak yükleyeceğim
Sahibinden.com üzerinden "Param Güvende" sistemiyle 8+8 g. Skill Ripjaws v 3600 MHz cl18 RAM satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade başlattı ve kargodan geriye tamamen boş bir kargo poşeti çıktı. Satış öncesi ve kargolama aşamalarının tamamını video kaydı ile belgelememe rağmen, durumu Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Gönderdiğim videoları ve boş paketi görmelerine rağmen, sorumluluktan kaçarak “Sen suç duyurusunda bulun, iadeyi tutanakla al, biz adama parasını geri vereceğiz, sen de mahkemelerde sürün” tavsiyesinde bulunarak konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ayrıca, sözleşmenin açık hükümlerini hiçe sayıyorlar. Ürün Satış Sözleşmesi'nin 4.1.6'ncı maddesi şu şekildedir: "Alıcı", işbu sözleşme konusu ürünün satışının; "Satıcı"nın mesleki veya ticari amaçla hareket etmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamına girmediğini, dolayısıyla tüketici mevzuatındaki cayma hakkına sahip olmayacağını peşinen kabul ve taahhüt etmektedir. Alıcının bana WhatsApp üzerinden keyfi olarak iade ettiğini belirten mesajlarını da iletmeme rağmen, Sahibinden bu maddeyi işletmiyor ve satıcıyı korumak yerine adeta dolandırılmaya göz yumuyor. Satıcının yasal haklarını yok sayarak keyfi bir tutum sergiliyorlar. Polise gittiğimde bana savcılığa (Savcılık) başvurmam gerektiği söylendi. Bu nedenle gelen iadeyi kabul etmeyerek kargoyu reddettim. Tarafıma yaşatılan bu hukuksuzluk ve mağduriyet nedeniyle, aracı kurum olan Sahibinden.com hakkında da yasal yollara başvurarak suç duyurusunda bulunacağım. Mesele sadece maddi kayıp değil, sistemin tamamen art niyetli kişilere karşı korumasız olmasıdır.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
