Param Güvende Sistemi Korumadı; Satılan Telefon Yerine Bozuk Tablet Gönderildi

Sahibinden.com üzerinden 1335506390 numaralı ilanla iPhone 11 model telefonumu satışa koydum ve alıcıyla soru-cevap kısmından O*** y* İsimli kullanıcı üzerinden iletişim kurarak satışı gerçekleştirdim. Ödeme, Sahibinden’in “Param Güvende” sistemi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında yapıldı.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve ürün bana kargo ile geri gönderildi. Ancak kargoyu açtığımda, gönderilen paketin içinde iPhone 11 telefonum yerine iki adet bozuk tablet olduğunu gördüm. Yani kendi telefonumu teslim etmem rağmen bana tamamen farklı ve arızalı ürünler geri gönderildi.

Bu durum üzerine hem uygulama üzerinden yazışarak hem de müşteri temsilcisine telefonla bağlanarak Sahibinden.com ile durumu paylaştım, videolu ve görsel kanıt sunabileceğimi de belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı ve açıkça ortada olan dolandırıcılık girişimine karşı herhangi bir adım atılmadı.

Param Güvende sistemi üzerinden işlem yapmama rağmen, ne ürünüm korundu ne de param güvence altına alındı. Hem 10.000 TL’lik telefonumdan hem de güvenli olduğunu düşündüğüm sistemden dolayı mağduriyet yaşadım. Sahibinden.com’un bu dosyayı tekrar inceleyerek, gerekli kayıtları ve kanıtları dikkate almasını, dolandırıcılık yapan alıcıya karşı gerekli işlemleri başlatmasını ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.