to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone 11 Ekranı Kırık Ve Kilitli, Alıcı Bilgisi Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile iPhone 11 64 GB siyah telefonumu sattım. 20.02.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Ürünü alan kişi 22.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdu ve telefon 26.02.2026 tarihinde bana geri ulaştı. Kargodan teslim aldığımda ekran kırık olduğu için telefonun genel durumunu ve çalışıp çalışmadığını anlayamadım.
28.02.2026 tarihinde telefonu telefoncuya götürüp sıfır ekran taktırdım. Yeni ekran takıldıktan sonra telefonun şifreli olduğunu ve kilitlendiğini gördük. Cihaz şu an açılmıyor, sadece ekrana bakabiliyorum ve telefonu kullanamıyorum. Sipariş numaram 16439986’dır.
Alıcıya ulaşmak için kendi ilanımın altındaki yorum kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Muhatap olabileceğim bir telefon numarası, mesaj alanı ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Sahibinden müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bana telefoncuya gidip parolayı açtırabileceğim söylendi, ancak bu iPhone marka cihazlarda mümkün olmayan bir işlem. Ayrıca KVKK gerekçe gösterilerek alıcıya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve isterseniz şikayetçi olabilirsiniz denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ben ise alıcının adı, soyadı gibi hiçbir bilgiye sahip olmadığım için kimi, nasıl şikayet edeceğimi bilemiyorum.
Sonuç olarak 10.000 TL değerindeki telefonum şu anda şifreli ve kullanılamaz durumda, sistem üzerinden de alıcıya ulaşamıyorum. “Param Güvende” sistemi ile yaptığım bu satış sonrası ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ya da oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için, kurumsal kullanıcılarımız için 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hocam merhaba, yakın tarihte benzer bir olayı da bende benzer bir olay yaşadım ve telefonum kitli ulaştı elime. Telefonu açabildiniz mi, nasıl bir yol izlediniz? Yardımcı olursanız sevinirim.