Ödenen İlan Ücretinin İadesi Ve Videolu İlanının Haksız Reddi

Sahibinden.com üzerinden daireme ait 77974052 numaralı “devren kiralık” ilanımı bugün yaklaşık 750 TL ödeyerek 2 ay süreyle yayımlamak üzere kartla ödeme yaparak oluşturdum. İlanım yayına alındıktan yalnızca yaklaşık 2 dakika sonra, “videoda görünen telefon numarası ile hesapta kayıtlı numara aynı değil” gerekçesiyle reddedildi.

İlanda iletişim için kullandığım telefon numarası bana ait, videoda görünen numara ise annemin numarasıdır. Aynı videoyu, videoda yine annemin numarası görünür şekilde, bir önceki ay ilanımda kullanmış ve ilanımı bir ay boyunca sorunsuz şekilde yayında tutabilmiştim. Daha önce hiçbir sorun teşkil etmeyen aynı video nedeniyle, bu kez ilanımın hemen reddedilmesini tutarsız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Reddedilen ilanımdaki videoyu sistem üzerinden silmek istedim fakat buna da izin verilmedi. Bunun üzerine sorunu çözebilmek için mevcut ilanı tamamen kaldırıp yeni bir ilan oluşturarak tekrar yayına koymayı denedim ancak sistem bu yeni ilan için de benden yeniden ücret talep etti. Bu nedenle ne ilanımı yayınlatabildim ne de videoyu kaldırarak sorunu kendim çözebildim. Ücretini ödediğim halde ilanım fiilen yayınlanmamış durumda ve bu nedenle mağdur oldum.

Konu hakkında Sahibinden.com üzerinden destek kanallarını kullanarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da erişemedim.

Ödenen ilan bedelimin iadesini ve ilanımın neden aynı video daha önce sorunsuz yayımlanmış olmasına rağmen bu kez reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.