Mükemmel Kondisyon Sözüyle Satılan Telefon İlk Kullanımda Cam Kırıldı Ve Destek Yok

Sahibinden üzerinden Yepy aracılığıyla “mükemmel kondisyonda” olarak belirtilen bir Apple iPhone satın aldım. 30 Mayıs tarihinde İstanbul’da telefonu teslim aldım ve kutusundan çıkarıp koruyucu kapak takmak isterken telefonun arka camı kırıldı. Telefonu henüz hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşadım ve dürüst ticaret yaptıklarına güvenerek ürünü iade için hemen Yepy’e gönderdim.

Yaklaşık 1 hafta boyunca telefonsuz bir şekilde çözüm bekledim ancak bu süre zarfında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli yapay zeka bir sekreterle karşılaştım ve kimseye bağlanamadığım için net bir bilgi alamadım. En sonunda tekrar ulaştığımda, telefonumun ellerinde bekletildiğini, bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadığını ve yaşadığım sıkıntıyı tüm şeffaflığım ile anlatmama rağmen benim için bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram 16759592’dir. Daha ilk anda kırılan ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu cihaz için değişim veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.