Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Sahibinden.com Yepy’den aldığım iPhone 16 marka cep telefonu siparişim, 17.12.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden satıcı tarafından keyfi olarak iptal edildi. Sipariş no: 16948471 olan bu işlemde ödediğim 59.799 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma iade edilmedi, sistemde bekleyen bir tutar olarak görünüyor.

Sahibinden.com tarafıyla görüştüğümde iade sürecimin devam ettiği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de bu süreçle ilgili platformda önceden uyarıcı bir bilgilendirme ile karşılaştım. Bu süreçte almak istediğim telefonun fiyatı yaklaşık 5.000 TL arttı ve tamamen satıcının keyfi iptali yüzünden mağdur oldum. Satamayacağı ürünü ilana koyan satıcının bu şekilde hiçbir yaptırıma uğramadan siparişi iptal edebilmesini ve sistemde bunun denetlenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de bu tür keyfi iptaller nedeniyle alıcının fiyat artışıyla mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.