İki Ayrı İlan İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Sistem Açığı

07.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden bireysel hesabımla bir araç ilanı verdim ve bu ilan için 2.659 TL ödeme yaptım. Babam ile birbirimizden habersiz aynı araç için iki ayrı ilan vermişiz. Ben ilanı daha sonra vermeme rağmen ilanım çok kısa sürede onaylandı. Daha sonra durumu fark edip kendi ilanımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilanım onaylandığı için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Dün ise ilanım Sahibinden.com tarafından yayından kaldırıldı; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aynı araç için aynı aileden iki ayrı ilan verilebiliyorken, bu ilanlar onay sürecinden nasıl geçiyor ve daha sonra kullanıcı hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ilan kaldırılıp ücret iadesi yapılmıyor, bunu anlamıyorum. İlan verirken pek çok güvenlik önlemi varken, örneğin bir başkası benim aracımı plakadan ilana koymak istediğinde sistem izin vermezken, aynı aracın aynı plakası için iki ilan nasıl onaylanabiliyor? Burada ciddi bir sistem açığı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece ilanın onaylandığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi; mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. 0545 *** ** 90 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan verilen ve sonradan Sahibinden.com tarafından kaldırılan ilanım için alınan 2.659 TL ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.