Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Ödemelerim İade Edilmedi Ve Savunma Hakkım Engellendi

Uzun süredir sahibinden.com platformunu aktif olarak kullanıyor ve emlak kategorisinde ticaret yapıyorum. İşletme sahibiyim, turizm bakanlığından ruhsatım ve vergi levham mevcut, ayrıca global acentalarda da ilanlarım bulunuyor. 14.10.2025 tarihinden itibaren, hiçbir gerekçe belirtilmeden telefon numaram ve mail adresim blokelendi. #1203346484 numaralı hesabımda aktif ilanlarım ve ödemesini yaptığım hizmetlerim bulunmasına rağmen, ödemelerim de iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, “Hesabınız erken uyarı sistemimizce durdurulmuştur. Alıcı ve satıcıların güvenilirliğini sağlamak amaçlı, konuyla ilgili tarafımızdan tespit edilen olumsuz durum nedeniyle hesabınız güvenlik açısından bloke edilmiştir” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ancak neyle suçlandığım veya hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığı tarafıma bildirilmedi. Tüm belge ve evraklarımı eksiksiz iletmeme rağmen, hesabımı bir daha kullanamayacağım söylendi ve kendimi savunma hakkım da tanınmadı.

Yıllardır bu platform üzerinden ticaret yapıyor ve ailemin geçimini sağlıyorum. Usulsüz hiçbir işlem yapmadım ve sorunun ne olduğunu bilmeden savunma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, aksi halde ödemesini yaptığım hizmetlerin ve bakiyemin iade edilmesini, ayrıca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.