E Devlet Doğrulaması Eski Hesaba Kilitli Yeni Hesaba Aktarılamıyor

Sahibinden üzerindeki hesabıma e-Devlet doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, e-Devletimin daha önce doğrulandığını söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Daha önce doğruladığım eski hesaba artık erişemiyorum ve şu an aktif olarak kullandığım “mkarademir2102” kullanıcı adlı, “m*************@icloud.com” e-posta adresine bağlı hesabıma e-Devlet doğrulaması yapmak istiyorum.

Bugün defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Uygulama içinde adım adım ne yapmam gerektiği anlatılıyor, e-Devlet’e yönlendireceği söyleniyor, farklı giriş yöntemleri (mobil imza vs.) ile olabileceği belirtiliyor ancak “e-Devlet’e yönlendir” butonuna bastığımda tekrar normal e-Devlet giriş sayfasına atıyor ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Bana link de gönderildi, linkte anlatılanları birebir uygulamama rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik asistanla görüşebiliyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve otomatik asistan da bu konuda bir çözüm sunmuyor. Eski hesabıma ulaşamadığım için e-Devlet doğrulamam orada kilitli kalmış durumda.

Eski hesabımın kapatılarak e-Devlet doğrulama kaydımın silinmesini ve e-Devlet doğrulamasının aktif olarak kullandığım yeni hesabıma tanımlanmasını, bu işlemin de mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.