Sahibinden.com’da E-Devlet Doğrulama Sorunu Hesabım Kullanılamıyor

Sahibinden.com’da daha önceki üyeliğimi iptal etmiştim, daha sonra yeni bir hesap oluşturdum ve şu anda e*******@hotmail.com adresli hesabımı kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu hesapta e-Devlet doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Doğrulama sırasında ekranda “kullanıcısına ait e-Devlet bilgilerinin b*****i@h*****l.com hesabından silinerek e*******@hotmail.com Sahibinden.com hesabınıza tanımlanabilmesi için sizi yüksek güvenlikli giriş yöntemlerinden biriyle e-Devlet’e yeniden giriş yapmaya yönlendireceğiz” şeklinde bir mesaj görünüyor. Bu uyarıdan sonra e-Devlet’e yönlendiriliyorum fakat işlem tamamlanmak yerine sürekli en başa dönüyor ve doğrulama adımını tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine birebir ulaşamıyorum; sistem hep yönlendirme menülerine düşürüyor. Yardım sayfasında belirtilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve e-Devlet doğrulamam yapılamadığı için hesabımı tam olarak kullanamıyorum.

Sahibinden.com’dan beklentim, e-Devlet doğrulama sürecimdeki bu teknik sorunun incelenerek benden kaynaklanmayan bu engelin kaldırılması, e-Devlet bilgilerimin doğru hesaba tanımlanması ve e*******@hotmail.com hesabımın aktif bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesidir.