Araç Alımında İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

27 Eylül 2025 tarihinde Sabibinden.com S-tedarik İstanbul üzerinden Eym Otomotiv Turizm İnşaat adına online araç alımı gerçekleştirdim. Aracın fiyatı 1.279.000 TL idi ve banka dekontum elimde mevcut. Aracı teslim aldıktan sonra motorunda ciddi bir problem olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. S-tedarik yetkilileri iade işlemini onayladı, ben de onay iptalini verdim.

Aracın toplam bedelinin 500.000 TL’lik kısmını ödemiştim, kalan tutarı ise ödemedim. Ancak S-tedarik bana hiçbir şekilde ödeme iadesi yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “dönüş yapacağız” diyerek oyalıyorlar ve telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Bu firmadan daha önce de araç almıştım ve genellikle mekanik problemli araçlarla karşılaşıyorum, bu dördüncü alışverişim olacaktı. Şu an için sizlere yazılı olarak başvuruyorum ve eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa noter kanalıyla ihtar çekeceğim. 500.000 TL’lik alacağımın acilen iade edilmesini talep ediyorum.