2157 Hata Kodu Nedeniyle Hesap İptali Ve Boş Oyun Kutusu İlanı Açıklaması

Merhaba,
​Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 2157 hata kodu nedeniyle hesabımın iptal edildiğini gördüm.
​Konuyla ilgili açıklama yapmak istiyorum. Kardeşim bazı oyun kutularına zarar verdiği için, zarar gören kutuların yerine kullanması amacıyla Ankara'dan Antalya'ya kardeşime boş oyun kutuları göndermek istedim. Bu nedenle Sahibinden üzerinden 251 TL tutarında bir ilan oluşturdum. İlan başlığında ve içeriğinde de ürünün "boş oyun kutusu" olduğu açıkça belirtilmiştir. İlanı babam kendi hesabından, kendi kredi kartıyla satın almıştır.
​Bu işlem sırasında kesinlikle herhangi bir yanıltıcı ilan, haksız kazanç sağlama veya platform kurallarını suistimal etme niyetimiz bulunmamaktaydı. Amacımız tamamen şehirler arası aile içi kargo/kutu ihtiyacını karşılamaktı.
​Kargo işlemi tamamlandıktan sonra hem benim hem de babamın hesabının iptal edildiğini öğrendik. Eğer gerçekleştirdiğimiz bu işlem kullanım kurallarınıza aykırı olarak değerlendirilmişse, bunun tamamen bilgi eksikliğinden kaynaklandığını ve herhangi bir kötü niyet taşımadığımızı belirtmek isterim.
​Konunun uzman bir yetkili tarafından yeniden incelenmesini ve hem benim hem de babamın hesaplarının tekrar aktif edilmesini rica ediyorum. Gerekli görülmesi halinde her türlü ek bilgi ve belgeyi paylaşmaya hazırız.
​İlginiz ve değerlendirmeniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
​Birinci Hesap Bilgileri: Ad Soyad: Cenk C********
Hesaba Kayıtlı Telefon: 0553*****79
Hesaba Kayıtlı E-posta: c*************@gmail.com
Hata Kodu: 2157
​İkinci Hesap Bilgileri (Satın Alan) : Ad Soyad: Erol C********
Hesaba Kayıtlı Telefon: 0506*****79
Hesaba Kayıtlı E-posta: e*********@hotmail.com
Hata Kodu: 2157