Errorcode 2157 İle Hesap Kapatılması Hakkında Yanlış Anlaşılma

19/06/2026 tarihinde, Sahibinden.com hesabımın ve eşime ait hesabın kullanım kurallarına aykırı davranış gerekçesiyle errorcode: 2157 hatası ile kapatıldığını öğrendim. Bana ait olan h************@hotmail.com hesabı ve eşime ait d************@gmail.com hesabı hiçbir kötü niyet veya haksız kazanç amacı olmadan kullanılmaktaydı.

Yaşanan durum, tamamen aile içi ve masraf azaltma amaçlı yaptığımız bir işlemden kaynaklanmıştır. Eşim memlekete giderken götürmesi gereken bir koltuk yastığını unutmuştu. Kargo ücretinin yüksek olmaması için Sahibinden.com üzerinden “Param Güvendeden” ilan açarak ürünü eşime sattım. Hem alıcı hem satıcı tarafında kullanılan banka hesapları bana aitti ve işlemde sadece eşimle aramızda, aile içi bir alışveriş söz konusuydu. Herhangi bir üçüncü kişiyi yanıltma veya sistemi kötüye kullanma amacı kesinlikle olmadı.

Dünden beri hesaplarıma erişemiyorum. Dün müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak sistemlerinde sorunu göremedikleri için net bir çözüm sunulamadı. Son yaptığım işlemlerde bir ürünü sattığımda, müşteri temsilcisi ödemenin bankama aktarıldığını ifade etmişti; bu işlem sonrasında hesabım kapatıldı.

Sahibinden.com’un güvenlik ve kötü niyetin önlenmesi politikalarına saygı duyuyorum; ancak bu özel durumda yapılan işlemin tamamen iyi niyetli, aile içi ve masraf azaltma amaçlı olduğunun dikkate alınmasını, herhangi bir haksız kazanç sağlamadığımın görülmesini ve her iki hesabın da yeniden aktif hale getirilmesini rica ile talep ediyorum.

İlgili hesap bilgileri şu şekildedir:
Hesap sahibi: H*** D****, e-posta: h************@hotmail.com, telefon: 0544********45.
Diğer hesap sahibi: F**** D****, e-posta: d************@gmail.com, telefon: 0533********63.

Yanlış anlaşılmanın giderilerek hesabımızın tekrar açılmasını, mağduriyetimizin sona erdirilmesini rica ediyorum.
İyi çalışmalar diliyorum.