Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

14.09.2025 tarihinde Sahara'dan “Sufle takım abaya” siparişi verdim (Sipariş No: 362855179). Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ürünün ücretini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve şu anda ikinci taksitimi de ödemiş durumdayım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, kendi ekranlarında siparişin kargoya verildiğinin göründüğünü söylediler fakat bana herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması veya takip numarası da paylaşılmadı. Siparişi Bursa/Osmangazi adresime teslim almak istiyorum.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve daha önce hiçbir siparişimde böyle bir problem yaşamadım. Siparişim en kısa sürede teslim edilsin, eğer teslim edilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.